1. Conditions du conducteur
- Âge minimum : 21 ans
- Permis de conduire valide depuis au moins 1 an (marocain, européen, international)
- Carte d'identité nationale ou passeport en cours de validité
- Conducteurs additionnels : jusqu'à 2 gratuits, sur présentation de permis
2. Réservation et paiement
- Réservation par téléphone, WhatsApp ou formulaire
- Acompte de 30% requis pour confirmer (espèces, virement, WU, carte)
- Solde réglé à la prise en charge du véhicule
- Paiements acceptés : MAD, EUR (taux du jour), virement, espèces, carte
3. Caution
- Montant : 2000 à 4000 MAD (185-370€) selon véhicule
- Encaissée à la prise en charge
- Restituée intégralement à la fin si véhicule rendu en bon état, plein, propre
- Toute déduction (carburant manquant, dommage, retard) est justifiée par écrit
4. Assurance
- Assurance responsabilité civile incluse (obligatoire au Maroc)
- Couverture dommages tiers — la franchise reste à la charge du locataire en cas de sinistre responsable
- Option "zéro franchise" disponible à +5€/jour
- L'assurance ne couvre pas : conduite sous emprise d'alcool/stupéfiants, conduite par personne non autorisée, sortie de route hors voie carrossable, dégâts intérieurs (tapis, sièges)
5. Kilométrage et utilisation
- Kilométrage illimité au Maroc
- Sortie du territoire marocain (Algérie, Mauritanie) strictement interdite sans accord écrit
- Carburant : véhicule remis avec un niveau, à rendre au même niveau
- Tabac interdit dans nos véhicules (forfait nettoyage 30€ si non respecté)
- Animaux acceptés en cage / panier uniquement
6. Livraison et restitution
- Livraison gratuite à l'aéroport Oujda-Angads, gare et centre-ville d'Oujda
- Livraison Saïdia/Berkane/Nador selon barème (voir page Contact)
- Restitution selon contrat — tout retard de plus de 1h facturé au prorata journalier
- État des lieux contradictoire à la prise et au retour, signé par les deux parties
7. Annulation et modification
- Annulation plus de 48h avant : gratuite, acompte remboursé
- Annulation 24-48h avant : frais de 10€
- Annulation moins de 24h : 1 jour de location dû
- No-show : 100% de la location due
- Modifications gratuites jusqu'à 48h avant (sous réserve de disponibilité)
- Force majeure (vol annulé, urgence médicale) : examen au cas par cas avec justificatif
8. Panne, accident, vol
- En cas de panne, accident ou vol : contacter immédiatement le +212 661-261922
- Accident : constat amiable obligatoire, photos, police (19) si nécessaire
- Vol : déclaration de vol à la police obligatoire
- HOLT Car fournit un véhicule de remplacement si réparation > 4h, sauf responsabilité du locataire
9. Responsabilité du locataire
- Le locataire est responsable du véhicule pendant toute la durée de location
- Toute infraction (excès de vitesse, stationnement) est à sa charge, avec frais administratifs de 15€
- En cas de perte de clés : 250 MAD de refacturation
- Le véhicule ne peut être sous-loué, prêté à un tiers non autorisé, utilisé pour transport rémunéré
10. Protection des données
HOLT Car collecte vos données (nom, contact, permis) uniquement pour les besoins du contrat et conformément à la loi marocaine 09-08. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf obligation légale. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment via contact@holtcar.com.
11. Loi applicable et litige
Le présent contrat est soumis au droit marocain. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, le tribunal compétent est celui d'Oujda.
12. Contact
HOLT Car
Oujda, Région de l'Oriental, Maroc
Téléphone / WhatsApp : +212 661-261922
Email : contact@holtcar.com
